Как говорить, чтобы тебя услышали: от обратной связи до убеждения

Часть I. Основы эффективной коммуникации:

Определение ключевых понятий: общение, слушание, влияние, убеждение

Типичные проблемы коммуникации на рабочем месте: недопонимания, конфликты, неэффективность взаимодействия

Принципы построения успешных переговоров и выступлений

Часть II. Обратная связь: искусство правильного восприятия и передачи:

Важность правильной подачи критики и похвалы

Модели обратной связи («бутерброд», «шкала улучшения»)

Практические советы по проведению сложных разговоров

Упражнения на формирование правильных подходов к предоставлению обратной связи

Часть III. Убеждение и аргументирование:

Психология убеждения: факторы, влияющие на принятие решений собеседником

Правила аргументации: структура убедительного выступления

Примеры удачных публичных выступлений и презентаций

Работа над ошибками и развитие способности ясно выражать мысли

Участники получат презентации, чек-листы и практические рекомендации для дальнейшего самостоятельного развития коммуникативных способностей.