Меры ЦБ РФ к кредитным организациям за нарушение прав потребителей: новшества с 25 мая 2026 года

По общему правилу ЦБ РФ сначала направит письмо с рекомендацией в определенный срок устранить нарушение. В этом случае санкции последуют, если адресат вовремя не исправится.

Если нарушено новое требование, то в течение полугода со дня, когда оно вступило в силу, будет действовать мораторий на применение мер.

В части штрафа появятся такие положения:

• его минимальный предел равен сумме ущерба потребителям финуслуг или незаконной прибыли от нарушения, а максимальный – той же сумме, но в двукратном размере;
• если ущерб либо прибыль установить невозможно, то штраф не может превышать 250 млн руб.;
• санкция свыше 1 млн руб. грозит за неоднократное в течение года нарушение одного и того же НПА.

ЦБ РФ обязан применять эти правила так, чтобы соблюсти законодательные ограничения размера штрафа – до 0,1% от капитала кредитной организации, но не менее 100 тыс. руб.

Напомним, при назначении штрафа Центробанк учитывает ряд факторов.