«Я сказал(а) одно — вы услышали другое». Почему мы по-разному воспринимаем информацию и как научиться понимать друг друга

Почему одну и ту же фразу два человека могут понять совершенно по-разному? Почему нам кажется, что мы объяснили все предельно ясно, а собеседник услышал совсем не то? На вебинаре разберем, как наш опыт, эмоции, ожидания и привычный способ мышления влияют на восприятие информации. Научимся замечать моменты, когда мы не слышим человека, а начинаем «додумывать» за него, и освоим простые приемы, которые помогут лучше понимать друг друга — и на работе, и в обычной жизни.

Программа:

1.       Почему каждый из нас воспринимает реальность немного по-своему.

2.       Факты и интерпретации: где заканчивается сказанное и начинается наше «я так понял (а)».

3.       Почему мы додумываем намерения и эмоции другого человека.

4.       Основные причины недопонимания: опыт, установки, ожидания, эмоциональное состояние.

5.       Как понять, что собеседник действительно услышал именно то, что мы хотели сказать.

6.       Учимся замечать собственные интерпретации.