Как организации достичь успеха

В стандарте приводится руководство по повышению способности организации достигать стабильного успеха в постоянно меняющейся обстановке.

Стандарт содержит механизм самооценки для анализа степени, в которой организация применила положения стандарта.

Стандарт применим любой организацией независимо от размера, типа и рода деятельности.

Стандарт включает в себя следующие разделы: качество организации и устойчивый успех; среда организации; отличительные особенности организации; лидерство; менеджмент процессов; менеджмент ресурсов; анализ и оценка результатов деятельности организации; улучшение, извлечение уроков и инновации.

А также приложения: инструмент для самооценки и сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам.

Стандарт применяется на добровольной основе.

Применение стандарта обязательно в случае публичного заявления о соответствии стандарту, в том числе при обозначении стандарта в документации.

Полный текст документа в КонсультантПлюс:

«ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации» (утв. Приказом Росстандарта от 20.08.2019 № 514-ст) {КонсультантПлюс}