Об обмене электронными сообщениями между банком и клиентом

Договор определяет условия обмена электронными сообщениями при предоставлении банком услуг по переводу денежных средств, передаче финансовых сообщений, а также требования к защите информации.

Так, клиент обязан уведомлять в письменном виде банк в случаях:

выявления фактов несоблюдения требований к защите информации;

прекращения полномочий пользователей ключей;

технических неисправностей и других обстоятельств, препятствующих обмену электронными сообщениями.

Банк обязан:

рассматривать обращения клиента;

информировать клиента об изменении времени окончания приема к исполнению распоряжений;

информировать клиента о технических неисправностях;

фиксировать и хранить полученную от клиента информацию в течение 5 лет.

Полный текст документа в КонсультантПлюс:

Для пользователей онлайн версии: 

«Договор об обмене электронными сообщениями при переводе денежных средств в рамках платежной системы Банка России» (приложение 1 к письму Банка России от 05.04.2018 № 04-45/2470) {КонсультантПлюс}