Роспотребнадзор предлагает обновить правила для заведений общепита и бытовых услуг

Публичные обсуждения проектов завершат 19 марта. Рассмотрим ряд изменений подробнее.

Информирование клиентов

Предприятия общепита станут сообщать клиентам среди прочего такие сведения:

• свой сайт, если он есть;
• адрес и телефон органа Роспотребнадзора по месту оказания услуг, а также подразделения или уполномоченного лица исполнителя, которое принимает претензии;
• QR-код для подачи претензий через мессенджер МАХ. Тем же способом с 1 октября 2027 года будут собирать мнения потребителей о качестве услуг.

Данную информацию будут предоставлять и организации бытового обслуживания.

При дистанционном заключении договора ссылку на электронную книгу отзывов и предложений или на аналогичный сервис надо будет приводить так, чтобы потребитель мог легко найти ее. Это касается заведений общепита и бытового обслуживания.

Типовые формы

Подготовили типовую форму документа, который подтверждает заключение договора об оказании услуги общепита при предварительном заказе. Форма содержит в том числе 3 раздела для указания в таблицах информации о потребителе, исполнителе и услуге.

Также хотят ввести типовую форму договора об оказании бытовых услуг. Она предусматривает, в частности, неустойку за просрочку со стороны исполнителя в размере не менее 3% от цены услуг за каждый день или час (если срок исчисляется часами) задержки. При этом неустойка не может превышать цену отдельной услуги, а если она не определена, – стоимость всего заказа.

Риелторские услуги

Бизнесу в этой сфере надо будет соблюдать нормы о бытовом обслуживании с учетом, например, таких особенностей:

• в договоре нужно дополнительно указывать, что исполнитель подготовит и проверит документы для заключения сделки с недвижимостью;
• при оказании услуг нельзя разглашать полученные при сделке сведения, кроме случаев, которые предусматривает законодательство;
• результат оказания услуг надо отразить в акте.

В действующих правилах бытового обслуживания риелторские услуги не упомянуты.