Новости

7 нояб. 2025

Центробанк привел примеры нежелательных практик информирования потребителей о финансовых продуктах

Письмо ЦБ РФ касается предоставления сведений о потребкредитах и займах, банковских вкладах и счетах, добровольном страховании, исполнении поручений физлиц совершать сделки с ценными бумагами и т.д.

Банкам и ряду некредитных финансовых организаций (МФО, страховщикам, брокерам и пр.) не советуют, в частности:

допускать противоречия между устной и письменной информацией;
ссылаться на то, что госорганы или ЦБ РФ одобряют финпродукт;
грамматически сложно преподносить сведения о финпродуктах. Лучше исключать в том числе неоднозначное понимание и двойное толкование;
сравнивать с банковским вкладом (депозитом) иной финпродукт с акцентом только на преимуществах последнего без прямого указания на его отличия по всем потребительским рискам.

Если финкомпания для взаимодействия с физлицами привлекает посредников, то им тоже рекомендуют не прибегать к негативным практикам.