Правительство обновило Правила оказания телематических услуг связи

Правила регулируют отношения между абонентом или пользователем телематических услуг связи и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи.

Установлено, что в ходе взаимоотношений оператора связи с абонентом и (или) пользователем используется русский язык.

Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны связи.

Кроме того, оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством РФ или договором об оказании услуг связи.

Закреплено, что оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи;

б) предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты услуг связи, о территории оказания услуг связи (зоне обслуживания);

в) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;

г) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи;

д) предоставление информации о настройках абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи.

При чем, перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен.

В свою очередь, установлены следующие обязанности пользователя:

а) вносить плату за оказанные услуги связи и иные услуги, предусмотренные договором, в полном объеме;

б) использовать для получения услуг связи оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям;

в) предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения;

г) препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

Полный текст документа в КонсультантПлюс:

Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» {КонсультантПлюс}