Банк экспертных заключений

03 мая 2023

Что делать покупателю при обнаружении скрытых недостатков в товаре?

Ответ:

Зафиксируйте недостатки и известите о них продавца. Если нормативным актом или договором предусмотрен порядок действий покупателя при обнаружении скрытых недостатков, руководствуйтесь им.

Желательно пригласить продавца на совместный осмотр и фиксацию недостатков, даже если этого не требует договор или закон.

Предъявите продавцу требования в связи с некачественным товаром. По некоторым требованиям обязательна досудебная претензия. Если вопрос не решен мирно, вы вправе обратиться в суд.

Учтите, что скрытый характер дефекта зачастую может быть установлен только с помощью экспертизы.

Для потребительских договоров есть свои особенности предъявления требований по недостаткам товара.

Обоснование:

Как найти:

Выбрав профиль «Юрист», в строке Быстрого поиска вводим «скрытые недостатки товара» и нажимаем кнопку «Найти».

Вторым документом в построенном списке будет Готовое решение: Что делать покупателю при обнаружении скрытых недостатков в товаре, открыв которое мы и находим ответ на поставленный вопрос, причем этот ответ разбит на 6 пунктов, обозначенных в виде ссылок в начале материала и содержащихся в оглавлении этого материала на правой панели.

Можно также посмотреть два материала под названием «Ситуация», подготовленных Электронным журналом «Азбука права»:
- Что вправе потребовать потребитель при обнаружении в товаре недостатков (в том числе скрытых)? (шестой документ в списке);
- Что делать при обнаружении недостатков после подписания акта приемки товара? (восьмой документ в списке).

Обратите внимание, в законодательстве могли произойти изменения.
Мнение эксперта основано на положениях законодательства, действующего на дату подготовки консультации